« Politique sur les retours » : différence entre les versions
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=== '''Règles à suivre pour les [[Conduite d'un retour|retours]]''' === | |||
*Pour toutes les transactions de retour, le client doit être en possession de sa facture initiale. | |||
*Nous devons mettre en place cette mesure suite à des abus. En effet, il est arrivé par le passé qu'un client se présente à la caisse avec du matériel qu'il venait tout juste de voler sur les tablettes pour demander un remboursement. | |||
* Pour toutes les transactions de retour, le client doit être en possession de sa facture initiale. | |||
* Nous devons mettre en place cette mesure suite à des abus. En effet, il est arrivé par le passé qu'un client se présente à la caisse avec du matériel qu'il venait tout juste de voler sur les tablettes pour demander un remboursement. | |||
* Pour toutes les transactions de retour, vous devez entrer le nom du client, son numéro de téléphone ainsi que son numéro de facture. | * Pour toutes les transactions de retour, vous devez entrer le nom du client, son numéro de téléphone ainsi que son numéro de facture. | ||
* Si vous être responsable d'une transaction de retour et que les règles ci-dessus ne sont pas suivies, le montant du retour sera déduit de votre | * Si vous être responsable d'une transaction de retour et que les règles ci-dessus ne sont pas suivies, le montant du retour sera déduit de votre paie. | ||
=== '''Règles à suivre pour les cueillettes/expéditions:''' === | |||
* Lorsqu'un client commande en ligne pour la première il doit obligatoirement présenté sa carte d'identité (il est prévenu lors de sa commande et c'est uniquement pour la 1ère) | |||
* '''Si le prénom, nom ET la photo ne correspondent pas à ceux de la commande on ne la remet pas au client''' | |||
* Si vous être responsable d'une expédition et que les règles ci-dessus ne sont pas suivies, le montant de la commande sera déduit de votre paie | |||
=== '''Règles diverses''' === | |||
* Vous ne pouvez pas aller sur la caisse si vous n'êtes pas en fonction. | |||
Dernière version du 16 mai 2025 à 22:24
Règles à suivre pour les retours
- Pour toutes les transactions de retour, le client doit être en possession de sa facture initiale.
- Nous devons mettre en place cette mesure suite à des abus. En effet, il est arrivé par le passé qu'un client se présente à la caisse avec du matériel qu'il venait tout juste de voler sur les tablettes pour demander un remboursement.
- Pour toutes les transactions de retour, vous devez entrer le nom du client, son numéro de téléphone ainsi que son numéro de facture.
- Si vous être responsable d'une transaction de retour et que les règles ci-dessus ne sont pas suivies, le montant du retour sera déduit de votre paie.
Règles à suivre pour les cueillettes/expéditions:
- Lorsqu'un client commande en ligne pour la première il doit obligatoirement présenté sa carte d'identité (il est prévenu lors de sa commande et c'est uniquement pour la 1ère)
- Si le prénom, nom ET la photo ne correspondent pas à ceux de la commande on ne la remet pas au client
- Si vous être responsable d'une expédition et que les règles ci-dessus ne sont pas suivies, le montant de la commande sera déduit de votre paie
Règles diverses
- Vous ne pouvez pas aller sur la caisse si vous n'êtes pas en fonction.