Politique sur les retours

Règles à suivre pour les retours

• Pour toutes les transactions de retour, le client doit être en possession de sa facture initiale.
• Nous devons mettre en place cette mesure suite à des abus. En effet, il est arrivé par le passé qu'un client se présente à la caisse avec du matériel qu'il venait tout juste de voler sur les tablettes pour demander un remboursement.
• Pour toutes les transactions de retour, vous devez entrer le nom du client, son numéro de téléphone ainsi que son numéro de facture.
• Si vous être responsable d'une transaction de retour et que les règles ci-dessus ne sont pas suivies, le montant du retour sera déduit de votre paie.

Règles à suivre pour les cueillettes/expéditions:

• Lorsqu'un client commande en ligne pour la première il doit obligatoirement présenté sa carte d'identité (il est prévenu lors de sa commande et c'est uniquement pour la 1ère)

• Si le prénom, nom ET la photo ne correspondent pas à ceux de la commande on ne la remet pas au client

• Si vous être responsable d'une expédition et que les règles ci-dessus ne sont pas suivies, le montant de la commande sera déduit de votre paie

Règles diverses

• Vous ne pouvez pas aller sur la caisse si vous n'êtes pas en fonction.