Remboursement consigne, produit des livraisons et cueillette

Lorsque les clients passent des commandes sur le site, des étiquettes « Retour » leur sont remises. Elles permettent d’identifier le client grâce au code barre et diverses informations. Ainsi ils peuvent retourner des consignes ou des produits sans passer par la caisse. Une fois que le « lot » est rapporté au magasin, il est nécessaire d’appliquer la procédure suivante afin que le client soit crédité sur son profil sous forme de bon d’achat. Pour cela il faut :

1. Ouvrir l’application Gestion d’inventaire - Remboursement des consignes
2. Puis taper le numéro du membre (4 chiffres situé sur l’étiquette Retour)

Remboursement des consignes :

• Sélectionner Consigne seulement et cocher la case Mode consigne
• Pour les pots du vrac, à tartinade, à salade, la Pinte, Kyma, Pinehedge, Mason, cliquer sur 1,00$ et/ou 2,00$ puis renseigner leur quantité
• Pour les sacs réfrigérants taper SACG dans la barre de recherche
• Pour les autres consignes rechercher le produit dans la barre de recherche rapide ou à l’aide des autres barres. Sélectionner le produit et renseigner le nombre.
• Pour finir cliquer sur Emettre le code de réduction

Retour d’un produit :

• Sélectionner Rembourser l’item au complet et décocher le Mode consigne
• Rechercher le produit à l’aide de la barre de recherche rapide ou des autres barres. Sélectionner le produit et renseigner le nombre.
• Pour les fruits et légumes ou un produit au poids renseigner la masse en kg au lieu du nombre
• Vous pouvez ajouter un commentaire visible par le client (ex : tomate endommagée) ainsi qu’un commentaire en interne (ex : tomate endommagée pendant le transport)
• Ensuite sélectionner la raison du retour à l’aide du menu déroulant
• Pour finir cliquer sur Emettre le code de réduction

Remplacement d’un produit :

• Sélectionner Facturer l’item et décocher le Mode consigne
• Rechercher le produit à l’aide de la barre de recherche rapide ou des autres barres. Sélectionner le produit et renseigner le nombre.
• Pour finir cliquer sur Emettre le code de réduction