Conduite d'un retour

Les retours de clients peuvent avoir différentes raisons. Regardez la vidéo explicative.

1. Situation : Votre client souhaite retourner un produit

1. Scannez l’article et cliquez sur 1 Options,
2. puis sur 2 Retour. Le montant s'affiche maintenant en rouge.
3. Notez 3 le numéro de facture qui se trouve sur son reçu
4. et indiquez la 4 raison du retour.
5. Cliquez ensuite sur 5 Paiement et remboursez le client avec le moyen de paiement souhaité.

2. Situation : Votre client souhaite retourner plusieurs produits

1. Cliquez sur 1 Liste des factures et recherchez la facture. Vous pouvez à tout moment restreindre la recherche si la date de l'achat remonte à plus longtemps.
2. Cliquez sur 2 la facture dès que vous l'avez trouvée
3. et 3 copiez-la.
4. 4 Supprimez ensuite tous les articles que le client souhaite garder.
5. Cliquer sur 5 Options
6. et 6 Retours
7. puis indiquez 7 le numéro de la facture
8. ainsi que8 la raison des retours
9. et 9 remboursez la somme.

3. Situation : Vous avez sélectionné par erreur le mauvais moyen de paiement ou vous avez oublié de saisir le numéro de client avec la remise

1. Cliquez sur 1 Liste des factures et recherchez la facture. Vous pouvez à tout moment restreindre la recherche si la date de l'achat remonte à plus longtemps.
2. Cliquez sur 2 la facture dès que vous l'avez trouvée
3. Appuyer sur 3 Retour. Le montant s'affiche maintenant en rouge.
4. Notez l'erreur qui s'est produite comme 4 raison.
5. Remboursez le montant sans retourner physiquement l'argent en cliquant sur 5paiement
6. et 6argent
7. Allez à nouveau sur la 7 liste des factures
8. et ouvriez la même 8 facture
9. Copiez-le 9
10. Saisissez maintenant 10 le numéro de client et retirez physiquement la différence marquée de la caisse
11. Cliquez sur 11 Paiement.
12. Ne remettez au client que 12 la différence. Si ce n'est pas le numéro de client qui a été oublié, mais que vous avez appuyé par erreur sur l'argent au lieu de la carte de crédit lors de la première transaction. Dans ce cas, vous pouvez maintenant effectuer le paiement par carte à cette étape.