Politique générale

Directives pour les employés

• Pause du dîner
  • Vous avez droit à 30min de pause pour chaque 5h de travail.
  • La demi-heure est payée si vous êtes disponible pour travailler durant la pause.
  • La consommation de nourriture ne peut se faire dans la cuisine.
• Remplacement
  • Aucun remplacement ne sera toléré à moins d’une semaine d’avis (sauf urgence).
  • Le bottin téléphonique des employés est à votre disposition. À vous de trouver votre remplaçant.
  • Aviser un responsable de votre absence et de qui vous remplace 1 semaine à l’avance. Ne modifiez PAS l'agenda Google vous-même. Le responsable s'en chargera.
  • Assurer vous que votre remplacent possède la clé de la porte d’entrée, un code de système d'alarme, l'accès au change et peut assurer votre fonction.
• Achat sur place
  • Payer avant de consommer et avant de fermer la caisse.
  • Les produits fait maison dans le congélateur du sous-sol sont à 2.99$ chaque item.
  • Vous avez droit à un rabais de 15% qui n'est pas applicable à vos amis ou membre de votre famille.
  • Vous avez droit à un rabais de 25% lorsque les conditions suivantes sont rencontrées :
    • L'employé doit avoir :
      • 3 années de service continu dans l'entreprise s'il travaille plus de 30 heures par semaine (1 an pour un poste de gestion).
      • 5 années de service continu dans l'entreprise s'il travaille entre de 15 et 30 heures par semaine.
    • L'employé ne doit jamais avoir plus de 4 semaines consécutives d'absence dans une année. Un retour après une absence de plus de 4 semaines remet à zéro les années de service continu requises.
    • L'employé doit avoir son compte personnel dans le logiciel de caisse avec son numéro.
    • L'employé doit avoir signé le formulaire de débit préautorisé (DPA-V1). En effet, toutes les transactions doivent être chargées au compte et le montant total sera débité après la fin du mois.
    • Utilisation de son empreinte digitale pour porter le montant des transactions à son compte est obligatoire. Ceci garanti à l'employeur que seul le bénéficiaire se prévaut de son avantage.
    • Le rabais n'est pas applicable à vos amis ou membre de votre famille.
    • Lorsque l'employé rencontre les critères énumérés ci-dessus, il doit présenter sa demande à la direction afin de se prévaloir du rabais.
  • Vos lunch (et autres achats) vont dans le frigo vert du sous-sol
• Utilisation privée
  • Pas de SMS, Messenger, Facebook, Twitter, Email sur les ordinateurs

Directives relatives au travail

• La musique doit être une liste de lecture en continue

• Remboursement de facture
  • Sur présentation de la facture. Pour les fruits et légumes, maximum de 2 jours après la date d'achat.
• Coupons. AUCUN coupon n'est accepté à l'exception de ceux vendu sur les produits en magasin (ex. sur la bouffe pour les chiens et chats, certains produits VEGA)
• En cas de panne de courant, la caisse ne marche pas. Il est donc impossible d'effectuer des transactions.
  • Éviter d'ouvrir les portes des comptoirs congelés et réfrigérés.
  • Poliment aviser les client de revenir si l'électricité ne revient pas rapidement.
  • Mettre les panneaux blancs sur le comptoir de légumes et le tombeau.
  • Barrer la porte et mettre une affiche.
  • Aviser un responsable, faire du placement de produit.
  • Téléphoner à Hydro-Québec pour s'informer sur la panne 1-800-790-2424.
• Vol à l'étalage
  • Les clients doivent utiliser les paniers verts pour faire leur course, nous n'acceptons pas qu'ils utilisent leur sac d'emplette durant leur magasinage.
  • Soyez vigilant lorsqu'un client passe beaucoup de temps à magasiner en achetant peu de chose.
  • Gardez l'œil ouvert, car il est facile de mettre des petits produits qui coûtent chers dans son sac à main ou dans ses poches de manteaux.
  • Si vous avez de bons soupçons, vous pouvez demander au client de payer ce qu'il a oublié dans son sac ou dans sa poche. "Êtes-vous certain de ne rien avoir oublié? Dans le sac?"
  • Si vous êtes certains d'avoir vu le vol, appelez la police. Vous pouvez demander à la personne d'ouvrir son sac pour vous prouver qu'elle n'a pas volé. Si elle refuse de le faire, c'est la police qui devra le faire.
  • Une personne honnête n'a rien à cacher! Elle ouvrira son sac. Dans le doute, avisez un responsable qui regardera les enregistrements vidéo.
• Je prends le dernier...
  • Vous prenez le dernier item d'un produit => Aviser un responsable (si possible avant de prendre le dernier!) ou remplir s'il en reste en inventaire.
  • Pour les accessoires utiles au travail, l’inscrire sur le tableau blanc de la cuisine (ex. sacs de poubelle, sacs de plastique pour les clients, verres à café, etc.) ou avisez-nous en utilisant l'application pour les Commandes Spéciales.
• Produits périmés et démonstrateurs
  • Ces produits appartiennent au magasin. Veuillez mettre les produits secs dans le bureau, les produits frais dans le réfrigérateur vert du sous-sol (sauf plats maison = congélo) et les produits congelés dans le congélateur du sous-sol. Prévenez un responsable s'il est présent sur les lieux.
  • Pour les produits périmés, IL FAUT dans le module "Ajustement" ou "Retour" de l'application "Gestion Inventaire", effectuez une transaction afin de déduire de la quantité disponible en inventaire.
  • Vous pourrez prendre les produits qui sont CLAIREMENT identifiés "à donner" (avec une étiquette "à donner" collée dessus), si vous avez le moindre doute, demandez à un responsable.
• Nous n'acceptons pas l'argent US en billet.
• Nous faisons du change uniquement si la personne achète quelque chose
• Il faut faire attention aux faux billets. On n'accepte plus les anciens billets en papier. Poliment demander au client d'aller changer son billet à la banque
• Les couteaux de cuisine sont UNIQUEMENT pour les cuisiniers. Ne JAMAIS déposer un couteau sale dans le fond de l'évier
• Ne pas déposer de boîtes ou d'objets potentiellement contaminés sur le comptoir des cuisiniers
• Seules les cartes-cadeaux suivantes sont autorisées