Formation - Pour débuter

La bonne façon de soulever des objets

L'hygiène et santé et sécurité au travail

• Vous devez servir un client ? Vous devez faire du conditionnement de produit ? Vous venez de manipulez les poubelles ? Lavez-vous les mains avant.
• Guenilles de la cuisine : Merci d'optimiser l'utilisation des guenilles, c'est à dire les réutiliser plusieurs fois, jusqu’à ce quelle soient réellement sales, au lieu d'en prendre une propre à chaque fois. C’est plus écolo et plus sympa pour ceux qui se chargent de la lessive!

• Adopter des bonnes méthodes de soulèvement. Forcer avec les jambes

Interactions avec les clients

• Respecter le client qui magasine
  • Éviter de passer devant ou derrière autant que possible
  • Placer le chariot sur le côté. Éviter de l’utiliser lorsque l’achalandage est élevé.
  • Attention aux discussions inadaptées ou trop fortes devant les clients (au téléphone ou entre employés).
• Paniers verts sont pour les courses des clients. Prenez, plutôt une caisse lait lorsque possible surtout si c’est pour du long terme (stocker dans le frigo/congélo).
• Répondre au téléphone c'est: "Marché 3 Piliers, comment puis-je vous aider? Mon nom est .... "

Méthodes de travail

• Efficacité dans opérations
  • Ouvrir toutes les boîtes
  • Distribuer avec le chariot
  • Descendre les mains pleines, monter les mains pleines.
• Position des étiquettes sur la tablette
  • À gauche du produit
  • NE PAS ENLEVER ou cacher des étiquettes.
  • Si vous voyez une étiquette manquante: imprimez-la ou avisez un resp.
• Réception de marchandises. TOUJOURS récupérer la facture sur ou dans les boîtes.
• Codes-barres qui ne scan pas
  • Avisez un responsable IMMEDIATEMENT
• 2ième caisse. Abaisser lorsqu’elle est inutilisée.
• Ouvrir une caisse. Pas profondément avec le couteau.
• La Politique d'exactitude des prix, c'est quoi?
• Logiciel d’étiquette
• Factures payées comptant