« Formation - Pour débuter » : différence entre les versions
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* Ouvrir une caisse. Pas profondément avec le couteau. | * Ouvrir une caisse. Pas profondément avec le couteau. | ||
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** N'hésite pas à informer ton supérieur hiérarchique si tu constates une différence de prix et à imprimer une [https://panzademo.atlassian.net/wiki/x/JoVW étiquette temporaire]. | |||
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Dernière version du 15 février 2024 à 21:13
L'hygiène et santé et sécurité au travail
- Vous devez servir un client ? Vous devez faire du conditionnement de produit ? Vous venez de manipulez les poubelles ? Lavez-vous les mains avant.
- Guenilles de la cuisine : Merci d'optimiser l'utilisation des guenilles, c'est à dire les réutiliser plusieurs fois, jusqu’à ce quelle soient réellement sales, au lieu d'en prendre une propre à chaque fois. C’est plus écolo et plus sympa pour ceux qui se chargent de la lessive!
- Adopter des bonnes méthodes de soulèvement. Forcer avec les jambes
- Lorsque le bidon de liquide pour le lave vaisselle se terminera, n'essayez pas de le changer vous-même. Prévenez un responsable mais n'y touchez pas. Ce liquide est EXTRÊMEMENT DANGEREUX.
Interactions avec les clients
- Respecter le client qui magasine
- Éviter de passer devant ou derrière autant que possible
- Placer le chariot sur le côté. Éviter de l’utiliser lorsque l’achalandage est élevé.
- Attention aux discussions inadaptées ou trop fortes devant les clients (au téléphone ou entre employés).
- Paniers verts sont pour les courses des clients. Prenez, plutôt une caisse lait lorsque possible surtout si c’est pour du long terme (stocker dans le frigo/congélo).
- Répondre au téléphone c'est: "Marché 3 Piliers, comment puis-je vous aider? Mon nom est .... "
Méthodes de travail
- Efficacité dans opérations
- Ouvrir toutes les boîtes
- Distribuer avec le chariot
- Descendre les mains pleines, monter les mains pleines.
- Position des étiquettes sur la tablette
- À gauche du produit
- NE PAS ENLEVER ou cacher des étiquettes.
- Si vous voyez une étiquette manquante: imprimez-la ou avisez un resp.
- Réception de marchandises. TOUJOURS récupérer la facture sur ou dans les boîtes.
- Codes-barres qui ne scan pas
- Avisez un responsable IMMEDIATEMENT
- 2ième caisse. Abaisser lorsqu’elle est inutilisée.
- Ouvrir une caisse. Pas profondément avec le couteau.
- Veille à ce que les étiquettes de prix que tu imprimes ou que tu montes soient correctes.
- Lis les directives légales à ce sujet : La Politique d'exactitude des prix. Attention, cette politique ne s'applique que si le prix affiché à la caisse est supérieur à celui indiqué sur notre étiquette de prix en magasin. Dans le cas contraire, la règle ne s'applique pas.
- N'hésite pas à informer ton supérieur hiérarchique si tu constates une différence de prix et à imprimer une étiquette temporaire.
