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2024-01-19T19:28:40Z

Page créée avec « == '''Attitudes et comportement''' == * L’employé a le devoir d’accepter la responsabilité et d’assumer l’obligation de rendre des comptes pour l’attitude et le comportement adopté au travail. Reconnaître que ses actions et ses attitudes ont un effet sur son entourage et l’organisation dans son ensemble. == '''Respect et loyauté''' == * L’employé a le devoir d’agir de bonne foi, avec respect et loyauté envers ses supérieurs hiérarchiqu... »

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== '''Attitudes et comportement''' ==

* L’employé a le devoir d’accepter la responsabilité et d’assumer l’obligation de rendre des comptes pour l’attitude et le comportement adopté au travail. Reconnaître que ses actions et ses attitudes ont un effet sur son entourage et l’organisation dans son ensemble.

== '''Respect et loyauté''' ==

* L’employé a le devoir d’agir de bonne foi, avec respect et loyauté envers ses supérieurs hiérarchiques, collègues et subordonnés. L’employé est tenu de respecter les politiques et directives de l’entreprise.
* L'employé doit agir avec loyauté envers son employeur. Voici quelques exemples de comportements qui sont considérés déloyaux envers votre employeur :
** Mentir ou être malhonnête envers votre employeur;
** Voler votre employeur;
** Faire passer vos intérêts avant ceux de votre employeur (ce qu'on appelle aussi « être en conflit d'intérêts »);
** Se servir d'une information confidentielle pour votre propre bénéfice ou pour celui d'autres personnes;
** Nuire intentionnellement aux affaires ou à la réputation de votre employeur;
** Faire circuler des informations fausses à propos de votre employeur.

== '''Confidentialité''' ==

* L’employé doit agir avec loyauté et ne pas faire usage d’une manière qui soit préjudiciable à l’employeur, de l’information à caractère confidentiel qu’il obtient dans l’exécution ou à l’occasion de son travail.
* L’employé reconnaît que les procédés industriels, les inventions, les recettes, les programmes informatiques et autres droits intellectuels de l’employeur sont des actifs de grande valeur, spéciaux et irremplaçables pour les affaires de l’employeur et qu’il est essentiel pour permettre à l’employé d’exercer ses fonctions, d’avoir connaissance et accès à ces informations.
* L’employé, tant durant qu’après l’expiration du terme du présent contrat d’emploi, que ce soit en tout ou en partie, ne divulguera pas ces secrets ou autres procédés à quelque personne, firme, corporation, association ou autre entité que ce soit. De plus, l’employé n’utilisera pas ces informations, secrets ou autres procédés, que ce soit pour son propre bénéfice ou pour le bénéfice de toute personne, firme, corporation, association ou toute autre entité, sauf en ce qui a trait toutefois aux informations faisant alors partie du domaine public, dans la mesure ou l’employé n’aura pas été, directement ou indirectement, responsable de l’entrée dans le domaine public de ces informations. À la cessation de son emploi, l’employé remettra à son employeur tout document comportant des informations confidentielles.

== '''CONFLIT D’INTÉRÊT''' ==

* La Compagnie s’attend et exige de ses employés qu’ils soient et demeurent libres d’intérêts, de liens et qu’ils s’abstiennent de poser des gestes qui sont ou pourraient être nuisibles ou préjudiciables aux meilleurs intérêts de la Compagnie.
* Définition de « Conflit d’intérêt ». Un conflit d’intérêt existe :

# Lorsqu’un employé a un intérêt extérieur qui empiète sur son temps et/ou son attention qui devraient être consacrés aux affaires de la Compagnie, ou qui affectent ses énergies de façon à l’empêcher de consacrer pleinement ses ressources pour satisfaire à ses tâches.
# Lorsqu’un employé ou, au meilleur de sa connaissance, un membre de sa famille immédiate a un intérêt ou un lien direct ou indirect avec une personne extérieure, tel un fournisseur, un client, un agent, un compétiteur, ou avec une personne en mesure d’influencer les gestes d’une autre personne, qui constitue en soi un manque d’éthique ou pourrait raisonnablement :
#* Donner la possibilité de gains personnels ou de faveurs à l’employé impliqué ou à tout autre membre de la famille immédiate de cet employé, à cause de la possibilité présente ou éventuelle qu’à l’employé d’influencer les transactions entre la Compagnie et la personne extérieure ;
#* Rendre l’employé partial envers la personne extérieure pour des raisons personnelles ; freiner l’impartialité du jugement d’affaire de l’employé ; freiner son désir de ne servir que les meilleurs intérêts de la Compagnie, dans l’exécution de ses tâches ;
#* Placer l’employé ou la Compagnie dans une position équivoque, embarrassante ou douteuse au niveau de l’éthique, aux yeux du public ou de tout organisme extérieur de surveillance ;
#* Porter atteinte à l’intégrité de l’employé de la Compagnie.
# Lorsqu’un employé ou, au meilleur de sa connaissance, un membre de sa famille immédiate a un intérêt direct ou indirect ou un lien qui est actuellement ou éventuellement nuisible ou préjudiciable aux meilleurs intérêts de la Compagnie.
# Lorsqu’un employé ou tout membre de la famille immédiate d’un employé utilise de l’information appartenant à la Compagnie (interne, privilégiée ou de caractère confidentiel) ou une information confiée par un client ou obtenue par l’employé dans la conduite des affaires de la Compagnie, pour en bénéficier ou en faire bénéficier tout membre de sa famille immédiate, soit en vendant ou en rendant disponible une telle information à des personnes extérieures à la Compagnie ou en utilisant l’information de toute autre façon en vue d’intérêt éventuel personnel ou pour tout membre de sa famille immédiate.
# Afin d’éviter tout conflit avec les livreurs/fournisseurs, il est interdit d’accepter des gratuités et/ou cadeaux de ces derniers sauf les échantillons pour évaluation par le service des achats.

== '''Prestation de travail''' ==

* Au Marché 3 Piliers inc. chaque poste est important et le défaut de se présenter au travail entraîne des inconvénients sérieux tel le remplacement par d’autres employés normalement assignés à d’autres tâches ce qui peut entraîner des retards dans la production de biens ou services promis.
* Toute absence doit donc être motivée et approuvée par son superviseur qui ne refusera pas indûment les motifs sérieux.

# L’employé est responsable de sa prestation de travail. Il est tenu de prendre les moyens nécessaires pour respecter son engagement d’être présent au travail. Cela suppose un traitement, une action diligente dans tous les cas d’absence, qu’elle soit d’ordre médical ou autre.
# Vous devez prendre vos rendez-vous médicaux (médecin, dentiste, spécialiste, etc.) ou personnels (garagiste, notaire, etc.) à l’extérieur des heures normales de travail. Si cela s’avère impossible, vous devez vous assurer de les prendre en début ou en fin de journée, afin de minimiser les pertes de temps.
# Vous devez convenir à l’avance avec votre superviseur des dates d’absences en raison de rendez-vous personnel ou familial.
# La ponctualité et le respect de l’horaire attribué sont une condition liée à la prestation de travail d’un employé.
# Les problèmes récurrents d’assiduité au travail peuvent entraîner des mesures disciplinaires. Les absences non justifiées et l’absentéisme excessif peuvent être sanctionnés.

== '''Courtoisie envers la clientèle''' ==

* Les communications avec notre clientèle font partie de notre quotidien et à titre d’employés au Marché 3 Piliers inc., vous jouez un rôle très important.
* Dès les premières minutes, notre clientèle se fait une opinion du personnel et de l’entreprise avec qui elle fait affaire, et un jugement est généralement porté à la seule façon de leur répondre. La réputation du Marché 3 Piliers inc. et de notre service s’en trouvera ainsi renforcée ou ternie. Il est donc primordial d’avoir une attitude professionnelle et cordiale envers nos clients et nos collègues de travail.
* Lorsque vous répondez au téléphone, il est important de faire preuve de promptitude, de considération et de courtoisie envers l’interlocuteur. Rappelez-vous que vous parlez au nom de l’entreprise, de votre département et de vous-même, et que vous êtes notre image.

== '''Propreté et entretien des lieux de travail''' ==

* Le respect des locaux et de l’équipement mis à la disposition de tous se reflète dans la propreté et leur entretien quotidien. Il incombe à chacun d’y veiller, en s’efforçant de respecter les mesures hygiéniques appropriées.

== '''Politique informatique, internet, courriel et moyens de communication''' ==

* Les appels personnels (vocaux ou textes) pendant les heures de travail sont tolérés dans la mesure du raisonnable. Cependant, tout employé qui reçoit ou effectue des appels personnels excessifs sera prié de mettre fin à cet abus. Les employés qui prennent l'habitude de vaquer à leurs affaires personnelles de façon régulière seront priés de mettre fin à cette pratique. De plus, les téléphones cellulaires et autres appareils électroniques ne pourront être conservés près de la caisse (incluant pour la recharge).
* Le système de courrier est réservé à des fins d'affaires seulement. Tout abus peut mener à des mesures disciplinaires, allant jusqu'à la cessation d'emploi.
* En utilisant l’internet, chacun doit se rappeler que l’information qui y est véhiculée ne conserve pas de statut de confidentialité. Ainsi, rien dans l’utilisation de l’Internet et du courrier électronique ne doit être considéré comme étant confidentiel ou faisant partie de la vie privée. De plus, l’entreprise peut limiter l’accès à l’internet uniquement à ceux qui en ont un besoin d’affaires véritable. L’accès à l’internet est un privilège et non un droit.
* Il est interdit de tenter de lire ou de pirater d’autres systèmes ou la procédure d’entrée d’autres utilisateurs, de percer des mots de passe, d’enfreindre les mesures de sécurité informatique ou de surveiller les fichiers ou les communications électroniques d’autres personnes.
* Il est interdit de transmettre toute communication électronique ou par tout autre moyen en tentant de camoufler l’identité de l’expéditeur ou de le faire passer pour quelqu’un d’autre. Les mots de passe individuels ne peuvent être transmis ou révélés à d’autres.
* Il est interdit d’installer des jeux ainsi que d’installer, de modifier tout autre logiciel (standard ou non standard), d'altérer l'organisation ou la présentation des postes, sur un ordinateur de l’entreprise, par le biais de lecteurs de l’ordinateur, de l’internet ou d’autres moyens électroniques, sans le consentement de la direction.
* Toute installation ou configuration doit être gérée par la division des technologies de l’information.
* Il est interdit de copier, extraire, modifier ou de transmettre du matériel protégé par des droits d’auteurs sans l’autorisation expresse du propriétaire du droit d’auteur.
* Toute personne qui enfreint ces règles abuse ainsi du privilège qui lui est conféré et se rend passible de mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’au congédiement.

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